Comprometidos con Escucharte y Atenderte

En TotalServis, trabajamos con un propósito claro: brindar un servicio eficiente, transparente y cercano a la comunidad. Nos comprometemos a escuchar y responder cada solicitud, porque entendemos que nuestros servicios son claves para el bienestar de todos. A través de nuestros canales de atención, garantizamos una comunicación ágil y efectiva, permitiendo que cada ciudadano pueda reportar, sugerir y contribuir a la mejora continua de nuestros servicios.

Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias

A través de este medio, los usuarios pueden enviar sus peticiones, quejas, reclamos o sugerencias a Florencia Alumbra.

Su mensaje se dirigirá al departamento correspondiente, y nos comunicaremos con usted a la mayor brevedad posible a través del correo electrónico o número de teléfono que proporcione en el formulario.

¿Qué implica una petición?

Una petición es la oportunidad que tiene todo usuario para comunicar de manera respetuosa cualquier información relacionada con el servicio que brindamos.

¿Qué representa una queja?

Una queja es la expresión de un usuario sobre su experiencia con nuestros servicios.

¿Qué significa un reclamo?

Un reclamo es la manifestación de insatisfacción por parte del usuario en relación con los servicios proporcionados por la empresa.

¿Qué significa una sugerencia?

Una sugerencia es una propuesta del usuario que puede contribuir al mejoramiento de los servicios que ofrecemos.

Información de la Ubicación y Horarios de Atención

Oficina Principal

Horarios de Atención
Lunes a Viernes
7:00 AM a 12:00 PM y de 2:00 PM a 6:00 PM

Cra 14 A # 5B - 13
Barrio Juan XXIII

Florencia, Caquetá